大阪開催：頻出事例から学ぶハラスメント対応の最新実務 ～カスタマーハラスメントと通報対応を中心に～

ハラスメントに関する相談は年々増加しており、企業には迅速かつ適切な対応がこれまで以上に求められています。一方で、事実関係の把握や初動対応、調査の進め方、被害者・関係者への配慮など、実務上判断に悩むケースも少なくありません。さらに、「カスタマーハラスメント（カスハラ）」及び「求職活動等におけるセクシャルハラスメント（就活セクハラ）」に関する措置義務等を定めた改正労働施策総合推進法等の施行日は2026年10月1日と目前に迫っており、企業における体制整備の重要性は一層高まっています。

本セミナーでは、カスハラへの実務対応と、ハラスメント通報を受けた際の調査・対応のポイントを中心に、企業が押さえるべき論点を解説します。

前半では、労働法の中でもハラスメントの法律問題を専門とし、厚生労働省や東京都で関係する各種委員等も務める原 昌登成蹊大学教授をお招きして、カスタマーハラスメントの基礎知識と実務対応を中心にしつつも就活セクハラの実務対応における留意点等についても触れる内容でご講演いただきます。また、後半では、カスハラを含むハラスメント対応、人事労務、危機管理・コンプライアンスの分野について豊富な知見を有する当事務所の弁護士が、ヒアリング等の実務上の留意点や対応の重要ポイントについて、公益通報者保護法の改正も踏まえながら、パネルディスカッション形式で具体的な論点について議論を行います。

14:00～14:05 開会挨拶
14:05～14:50 講演「カスタマーハラスメントの基礎知識と実務対応～カスハラ防止措置の義務化に向けて～」
講師: 原昌登教授
14:50～15:30 パネルディスカッション「頻出事例から読み解くカスハラ問題と現場対応の重要ポイント」
モデレーター: 清水美彩惠
パネリスト: 原昌登教授、柳澤宏輝、井上聡
15:30～15:45 休憩
15:45～16:30 パネルディスカッション「ハラスメント通報を受けた調査・対応の重要ポイント」
モデレーター: 細川智史
パネリスト: 原昌登教授、辺誠祐
16:30～17:30 レセプション

※プログラム、登壇者は予告なく変更となる場合がございます。

2026年9月7日(月)15:00までにお申し込みください。

無料

※本セミナーはオンデマンド配信を予定しておりません。
※参加可能人数に限りがございます。定員になり次第締め切らせていただきます。
※個人のお客様やご登録いただいた情報から所属先の確認ができない方、法律事務所やコンサルティング会社に所属の同業者の方等はご参加いただけません。当事務所が適切ではないと判断するお申込みについては、個別にご連絡することなくご参加をお断りする場合がございますので予めご了承ください。
※本セミナーの内容に関する記事を無断で掲載することはご遠慮いただいております。ご希望の場合はセミナー事務局または直接弁護士までご連絡ください。
※複数名で参加される場合、お申し込みはお一人ずつお願いいたします。
※やむを得ない事情により、オンラインに開催方法を変更または延期させていただく場合がございます。

ニュースレター

• 厚生労働省、カスハラ指針を公表―企業に求められる実務対応とは―（2026年3月）
• カスハラ対策が企業の義務に—改正労働施策総合推進法のポイント—（2025年7月）
• 【2025年4月施行】東京都カスタマー・ハラスメント防止条例の概要（2025年2月）
• 企業に求められるカスハラ対策―厚生労働省によるカスハラ対策企業マニュアルの策定、精神障害の労災認定基準の改定を受けて―（2024年4月）